隐私政策

本政策适用于你访问完美平台赛事中文站、使用账号进入订阅专区、查看赛程与数据面板、在手机端查看约看赛事使用记录，以及通过邮件或电话联系客服的过程。

本政策与导航清单第12版一同发布。你使用订阅专区前，可以先阅读本政策与访问须知，了解赛程数据查看和账号使用的相关规则。

我们按以下类别处理信息：

• 账号标识。账号编号、昵称、登录状态等用于识别你账号的信息。
• 设备与访问信息。设备类型、操作系统、浏览器类型、访问时间，以及你打开过的页面。
• 订阅与约看记录。你收藏的赛事、重点场次筛选设置、约看赛事的使用记录和记录时间。
• 客服沟通内容。你通过邮箱或电话提交的问题描述、页面截图、联系方式，以及后续沟通记录。

缺少某些信息时，相关功能可能无法正常使用，例如无法保存重点场次筛选或查看近期使用记录。

我们使用个人信息的目的包括：

• 提供赛程中心、数据面板与订阅专区的日常功能。
• 保存你收藏的赛事和重点场次筛选设置，让你再次进入时看到自己的订阅内容。
• 展示近90天约看赛事的使用记录，方便你回看近期安排。
• 处理客服问题，包括定位赛事数据或导航清单相关问题并跟进结果。
• 改进页面性能和功能体验，识别故障与异常访问。

如需将信息用于本政策未说明的新目的，我们会再次向你说明并征得同意。

我们只在必要范围内共享或委托处理个人信息：

• 服务商。云存储、消息通知和客服系统等服务商，按我们的要求处理必要信息，并承担保密与安全义务。
• 法律要求。根据法律法规、司法或行政机关的合法要求进行处理。
• 安全保护。为保护你、其他用户、我们或公众的权益、财产与安全所必需的情形。

我们不会向无关第三方出售你的个人信息。

我们只在实现处理目的所需期限内保留信息。主要期限如下：

账号信息在账号存续期间保存；你注销账号后，我们会删除或匿名化处理相关信息。超过上述期限的信息，我们会删除或匿名化处理。

你可以通过客服邮箱或电话提出以下请求：

• 查询我们持有的与你账号相关的个人信息。
• 更正不准确或不完整的信息。
• 删除订阅设置、使用记录或客服沟通信息。
• 撤回对特定处理的同意。
• 注销账号。
• 对个人信息处理提出投诉。

为保护账号安全，我们会在核实身份后处理你的请求。撤回同意不影响撤回前已经进行的处理。你也可以通过联络与支持了解联系渠道和服务时段。

客服工作日10:00-18:00内回复。反馈赛事数据或导航清单问题时，请附页面截图，便于定位。

客服邮箱

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